Toast lança Toast IQ Grow, solução de IA que assume o marketing de restaurantes

A Toast anunciou o IQ Grow, uma solução completa de marketing baseada em inteligência artificial criada para assumir o trabalho diário de divulgação de restaurantes e varejistas, desde detectar queda de movimento no almoço até lançar automaticamente campanhas para reverter o cenário. Segundo a empresa, o lançamento vem acompanhado de mais de 20 atualizações em áreas como marketing, folha de pagamento, inventário e operações, com o objetivo declarado de reduzir a carga operacional dos operadores.

No centro da novidade está o Marketing Agent, um agente de IA responsável por criar públicos e automatizar campanhas em múltiplos canais, incluindo e‑mail, SMS, redes sociais e mídia paga. O Toast IQ Grow é oferecido por 499 dólares por mês e inclui, além do agente de IA, um Marketing Success Manager humano dedicado, que orienta a estratégia de campanhas e ajuda a alinhar as ações ao posicionamento e às metas de cada marca.

Durante o programa piloto, restaurantes que trabalharam com o Marketing Success Manager registraram aumento médio de vendas superior a 8% em comparação com estabelecimentos similares que também usam Toast, enquanto os 25% melhores apresentaram crescimento acima de 40% apenas no primeiro mês. Para a companhia, os resultados indicam que a combinação entre automação via IA e acompanhamento humano pode liberar os donos e gestores para focar mais na operação e no relacionamento com os clientes.

Além do IQ Grow, a Toast apresentou uma versão reformulada do aplicativo de consumo Toast Local, que agora conta com reservas integradas via Resy e amplia a base de locais reserváveis para mais de 20 mil estabelecimentos. Com o app, os operadores podem enviar ofertas segmentadas e programas de fidelidade diretamente aos clientes, mantendo a propriedade total dos dados dos visitantes, uma preocupação crescente no setor de hospitalidade.

Outras novidades na plataforma incluem recomendações de venda adicional de cardápio impulsionadas por IA, análise de desempenho para múltiplas unidades, leitura automatizada de faturas, folha de pagamento automatizada e uma solução de drive‑thru voltada especialmente a grandes redes. A Toast afirma que essas funções fazem parte da visão de transformar o ecossistema Toast IQ em uma plataforma “agentic”, na qual agentes de IA assumem a “parte pesada” do trabalho, ajudando restaurantes a “ficar ocupados, permanecer ocupados e controlar seu crescimento”.

Entre os primeiros usuários, o restaurante Matoi, em San Diego, relata que a ferramenta mudou a forma de acompanhar os resultados de marketing, ao permitir ver com clareza quanto foi investido, quanto de receita foi gerado e quais clientes vieram de cada campanha. Desde meados de fevereiro, o estabelecimento atribuiu 3,4 mil dólares em receita a campanhas de e‑mail em cerca de dois meses, mais de três vezes o custo do Toast IQ Grow no período, com retorno de 4,5 vezes sobre o investimento em anúncios, segundo a empresa.