Ford volta a contratar engenheiros veteranos após frustração com IA

A Ford contratou 350 engenheiros veteranos para reforçar suas operações de qualidade, depois de constatar que a dependência crescente em inteligência artificial e sistemas automatizados não vinha entregando o padrão desejado nos veículos. Parte desses profissionais já havia trabalhado na própria montadora, enquanto outros atuavam em fornecedores da cadeia automotiva.

Segundo a Bloomberg, o diretor de operações da empresa, Kumar Galhotra, afirmou a jornalistas que a Ford passou a “confiar cada vez mais em sistemas automatizados de qualidade”, mas os resultados ficaram aquém do esperado. Diante disso, a companhia decidiu trazer de volta especialistas técnicos, responsáveis por identificar possíveis falhas ainda na fase de desenvolvimento das peças, antes que cheguem às linhas de montagem.

O vice-presidente de engenharia de hardware veicular, Charles Poon, reconheceu que a empresa superestimou o papel da tecnologia ao acreditar que apenas a adoção de inteligência artificial, alimentada com requisitos de projeto, seria suficiente para assegurar um produto final de alta qualidade. A experiência mostrou que esse modelo, sem o olhar crítico de profissionais mais experientes, não bastava para evitar problemas.

A recontratação dos chamados engenheiros “de barba grisalha” não significa abandonar projetos em IA, mas reposicionar seu uso dentro da companhia. Esses profissionais estão sendo encarregados de orientar equipes mais jovens e de ajudar a reprogramar e calibrar as ferramentas de inteligência artificial, combinando dados com conhecimento acumulado em chão de fábrica.

De acordo com o CEO Jim Farley, essa mudança já traz efeitos concretos, como redução de custos com garantia e recalls, o que representa uma economia de “centenas de milhões de dólares” para a Ford. A montadora também destacou que alcançou a primeira posição entre as marcas de grande volume no estudo de Qualidade Inicial da JD Power, divulgado nesta semana, resultado que a empresa atribui em parte a essa reaproximação com os especialistas veteranos.