DoorDash lança chatbot de IA que monta pedidos a partir de textos e fotos

A DoorDash anunciou o lançamento do Ask DoorDash, um chatbot de inteligência artificial integrado ao aplicativo que promete simplificar pedidos de refeições, compras de supermercado e até reservas em restaurantes usando apenas textos e fotos. Em vez de navegar por listas extensas de estabelecimentos e produtos, o usuário descreve o que quer em linguagem natural e recebe sugestões já prontas para adicionar ao carrinho.

O recurso permite, por exemplo, pedir um jantar escrevendo algo como “uma refeição bem reforçada para família de 4 pessoas”, e o app retorna opções de restaurantes acompanhadas de comentários personalizados sobre por que cada sugestão combina com o pedido. Em seguida, o usuário pode refinar a busca com filtros mais específicos, como preferência vegetariana, pratos pouco apimentados ou lugares considerados mais adequados para crianças.

No supermercado, o Ask DoorDash é capaz de montar a lista de compras a partir de uma foto de uma página de livro de receitas, de um rascunho manuscrito ou até de um link de receita. A ferramenta identifica os ingredientes, calcula as quantidades corretas e preenche o carrinho automaticamente, perguntando antes se o usuário já tem itens básicos em casa, como açúcar ou manteiga, para evitar compras desnecessárias.

O chatbot também aprende com o histórico de consumo para sugerir novos produtos e restaurantes com base em pedidos anteriores. Entre as funções disponíveis, é possível pedir que o sistema refaça a última compra de mercado ou que crie um carrinho do zero levando em conta preferências alimentares, orçamento e tamanho do grupo.

Além de entregas e compras, a DoorDash está usando o Ask DoorDash para reservas em restaurantes, permitindo comandos como “uma mesa para duas pessoas no centro, para um jantar de casal por volta das 20h”. O assistente então apresenta opções de casas compatíveis com o perfil descrito e, a partir de perguntas adicionais, ajuda a chegar em um ambiente mais intimista ou com características específicas.

Segundo a empresa, o Ask DoorDash combina diferentes modelos de IA de parceiros como OpenAI, Anthropic e Google, além de modelos de código aberto, para equilibrar custo e desempenho. As recomendações levam em conta comportamento de compra dentro do app e também informações públicas da internet, como avaliações em redes sociais e blogs especializados em gastronomia.

O novo chatbot está sendo lançado inicialmente no aplicativo para iOS em regiões selecionadas dos Estados Unidos, com foco em busca de restaurantes, compras de supermercado e reservas. A companhia afirma que a disponibilidade será ampliada gradualmente para mais usuários no país nas próximas semanas.