Amazon testa imagens de produtos geradas por IA nos resultados de busca

A Amazon anunciou um novo recurso em seu aplicativo de compras que passa a exibir imagens de produtos geradas por inteligência artificial com base nos termos digitados na busca. A proposta é usar IA e busca visual para ajudar o usuário a chegar mais rápido ao tipo de item que tem em mente, mesmo quando não sabe exatamente o nome ou o termo técnico correto.

Segundo a empresa, o recurso entra em ação quando a pessoa digita uma busca e vê as sugestões de preenchimento automático na barra de pesquisa. Logo abaixo dessas sugestões, o app passa a mostrar uma grade de imagens criadas por IA que representam variações visuais daquele tipo de produto.

Em um exemplo citado pela Amazon, alguém que procura por um vestido xadrez azul pode ver diferentes estilos ilustrados, como mangas curtas ou longas e comprimentos variados. Ao tocar em uma dessas imagens, o usuário é levado a uma página de resultados afinada com aquele estilo específico, usando a infraestrutura de busca visual da companhia.

Na prática, porém, o recurso abre espaço para confusão, já que as imagens apresentadas não correspondem a produtos reais disponíveis para compra. Usuários desatentos podem acreditar que encontrarão exatamente o item mostrado na imagem e se frustrar ao perceber que aquilo era apenas uma representação gerada por IA, não um SKU real.

Críticos também levantam a questão de por que recorrer a imagens artificiais em uma plataforma que já reúne milhões de fotos de produtos reais. Em um contexto de compra online, o consumidor tende a buscar fotografias fieis do que vai receber em casa, e não composições hipotéticas que podem criar expectativas equivocadas.

O novo recurso se soma a uma série de experimentos recentes da Amazon com inteligência artificial na experiência de compra, com resultados variados. Entre os exemplos considerados mais úteis estão os resumos automáticos de avaliações, que condensam os principais pontos positivos e negativos de um produto com base nos comentários dos clientes.

Em outra frente, a empresa já havia testado resumos em áudio, em que uma voz gerada por IA descreve os destaques de determinados itens em um formato parecido com um mini podcast. A Amazon também lançou colagens compráveis geradas por IA para direcionar usuários a páginas com coleções de roupas dentro de um mesmo estilo.

A companhia vem apostando ainda em soluções de busca visual, como o Amazon Lens Live, que permite apontar a câmera para um objeto e encontrar produtos semelhantes disponíveis na plataforma. Há também a possibilidade de combinar texto e imagem em uma mesma busca, além de um widget de busca visual na tela de bloqueio para usuários de iOS.

Mais recentemente, a Amazon trocou o chatbot Rufus por uma versão integrada da Alexa voltada a compras, capaz de responder dúvidas e receber comandos de compra em linguagem natural, por voz ou texto. O novo módulo de imagens geradas por IA se insere nessa estratégia mais ampla de espalhar recursos de inteligência artificial por toda a jornada de busca e compra dentro do ecossistema da empresa.