Airbnb revela que inteligência artificial gera mais da metade do código de seus engenheiros

O Airbnb apresentou dados impressionantes durante sua teleconferência de resultados do primeiro trimestre de 2026, revelando que 60% do código produzido por seus engenheiros foi gerado por ferramentas de inteligência artificial. A empresa se junta a outras gigantes tecnológicas como Google, Microsoft e Spotify que também relataram avanços significativos na utilização de IA para programação.

Segundo o CEO Brian Chesky, a tecnologia tem sido especialmente valiosa para criar ferramentas destinadas aos parceiros que gerenciam propriedades através de APIs. Ele destacou que tarefas que anteriormente exigiriam equipes de 20 engenheiros agora podem ser realizadas por um único profissional supervisionando agentes de IA, permitindo que a empresa acelere projetos para os quais não tinha recursos disponíveis.

Expansão no suporte ao cliente

A inteligência artificial também transformou o atendimento da plataforma de hospedagens. O chatbot de suporte ao cliente agora resolve 40% das solicitações sem necessidade de transferência para um atendente humano, representando um aumento em relação aos 33% registrados no início de 2026. A companhia vem expandindo gradualmente o uso de IA nessa área ao longo do último ano.

Desafios da IA em viagens e e-commerce

Apesar dos avanços, Chesky reconheceu que ainda existem obstáculos significativos para o uso efetivo de inteligência artificial nos setores de viagens e comércio eletrônico. Ele identificou quatro problemas principais da interface de chatbot: excesso de texto em um setor orientado por imagens, falta de manipulação direta de elementos, dificuldade para comparar múltiplas opções e limitação para reservas que envolvem várias pessoas.

Resultados financeiros positivos

O Airbnb reportou crescimento financeiro robusto no trimestre, com lucro líquido de US$ 160 milhões, alta de 3,9% em comparação ao ano anterior. A receita subiu 18%, alcançando US$ 2,7 bilhões, enquanto o número de diárias reservadas cresceu 9%, totalizando 156,2 milhões. A nova funcionalidade "Reserve agora, pague depois" representou quase 20% do valor bruto de reservas no período.